Politique d’expédition
DISPONIBILITE :
1. Les offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
1.2. En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, le client sera remboursé du prix du produit si son compte bancaire a été débité, et ce dans les trente jours suivant la date effective de paiement.
2. Commande
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié par son identifiant et son mot de passe qui lui sont strictement personnels.
2.2 Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. TATIANA.B confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande après validation du paiement. TATIANA.B se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Dans certains cas, notamment adresse erronée, défaut de paiement ou tout autre problème relatif à la commande, TATIANA.B, se réserve le droit de bloquer la commande, jusqu’à résolution du problème. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
De manière exceptionnelle, il peut arriver qu’un produit ne soit plus disponible. TATIANA.B vous informe dans les plus brefs délais et procède au remboursement de l’article non disponible.
Un délai de 48h ouvrés est réservé à la préparation de la commande à partir du jour qui suit la date de la commande. Les colis sont préparés et remis au transporteur les mardis et vendredis, hors jours fériés.
3. Livraison et expédition.
TATIANA.B s'engage à fournir à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur (dans la limite des stocks disponibles) et ce, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec TATIANA.B à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par TATIANA.B ou à le déposer au bureau de Poste le plus proche de cette adresse en cas d’absence du destinataire.
De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.
USAGE
Toutes les commandes passées à TATIANA.B sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. TATIANA.B se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.
GESTION DES DÉFAUTS
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
FORCE MAJEURE
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 72 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués dans le panier comprenant votre sélection. Pour la France métropolitaine totalement gratuit pour le retrait CLICK & COLLECT en boutique Tatiana.B située 178, rue du Faubourg-Saint Honoré 75008 Paris.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
Après validation de sa commande, un changement d'adresse de livraison peut être enregistré par le client depuis son compte, mais il ne sera pris en compte que si le client le signale dans le délai de 48H réservé à la préparation de sa commande. En envoyant un simple message par e-mail sur contact@tatianab.com, ou en répondant à la confirmation reçue par e-mail.
4. Rétractation
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception des articles pour vous faire une opinion. En cas de demande d’échange ou de remboursement, vous pouvez renvoyer le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, à l'adresse suivante :
TATIANA.B
178, rue du Faubourg-Saint Honoré
75008 Paris
E-mail : contact@tatianab.com
En cas d'exercice du droit de rétractation, TATIANA.B est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.
Tout article retourné endommagé, incomplet, abîmé ou sali par le client ne sera ni repris ni échangé. Vous reporter aux conditions Echange/retour du site pour plus d’information à ce sujet.
5. Prix
Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de l’Union européenne. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.
Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande validée. Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par TATIANA.B. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande.